POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y VENTA – SENDAS COLOMBIA

 

TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES


En nombre de la empresa Sendas Colombia tratamos la información que nos facilita sólo con el fin de prestarles el servicio solicitado. Los datos no se entregarán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Sendas Colombia estamos tratando sus datos personales y a solicitar su supresión cuando desee. Sus datos serán usados concretamente para las siguientes finalidades:

  • Efectuar el registro de sus datos para realizar reservas de hotel, transporte y demás servicios relacionados con el viaje.
  • Podernos comunicar con usted en caso de que haya novedades o contratiempos.
  • Darle a conocer sobre futuros viajes y actividades realizadas por Sendas Colombia a través de correo electrónico, WhatsApp y/o otras redes sociales.
  • Enviarle una encuesta de opinión al finalizar el viaje.

Declaro que conozco de forma completa y clara que los derechos que tengo como titular de mis datos personales son los previstos en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y en las POLÍTICAS DE TRATAMIENTO .

Sendas Colombia realiza el tratamiento de los datos personales de conformidad con la normatividad vigente en la materia, Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, y con arreglo a la Política de Tratamiento de Datos Personales que ha desarrollado.

​Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

Decreto 1377 de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012

 

CONDICIONES DE VENTA

A continuación se determinan los términos y condiciones que aplican para realizar reservas, pagos o cancelaciones de nuestros planes:

RESERVAS Y PAGOS

Para realizar la reserva de un viaje es necesario 1) Diligenciar el formulario de inscripción y 2) Pagar el monto de reserva, que oscila entre el 20% y 30% del valor total del viaje. El dinero restante puede ser pagado en el número de abonos que desee y a más tardar 5 días calendario antes de la fecha de inicio del viaje.

Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria,  PSE, Nequi o en efectivo. Sendas Colombia no asume de ninguna manera los gastos bancarios por transferencias. 

Realizar una reserva implica un compromiso serio y contractual entre el cliente que la realiza y Sendas Colombia, donde el primero conoce y acepta los términos y condiciones generales aquí publicados, así mismo los plazos y formas de pago. Sendas Colombia por su parte, se compromete a cumplir con lo contratado, teniendo en cuenta que los planes pueden cambiar si se presentan contratiempos como por ejemplo condiciones meteorológicas adversas, problemas de orden público, etc. 

 

POLÍTICA DE CANCELACIONES 

El cliente debe conocer que el dinero pagado en concepto de reserva y los abonos realizados a cada viaje son utilizados para realizar las separaciones con los proveedores locales, servicio de transporte, alimentación y demás; ya que estos exigen dicho monto como garantía y muchas veces no es posible pedirlo de vuelta. Por eso las cancelaciones dependen del tiempo con el que se realicen y de las políticas de cada proveedor.
Debe entenderse también que la organización y coordinación de un viaje acarrea gastos administrativos por parte del personal de Sendas Colombia y que la cancelación de una o más personas puede afectar el punto de equilibrio de viaje.
Teniendo en cuenta lo anterior se establece la siguiente política:

 

En caso de cancelación, Sendas Colombia solicitará a los proveedores el reembolso de la mayor cantidad de dinero posible. Dicho dinero podrá ser usado por el cliente para un viaje posterior con Sendas Colombia.

En caso de que el cliente solicite un reembolso de dinero, Sendas Colombia cobrará la cuota de administración corresponde al 20% del valor del viaje y consignará el dinero restante a una cuenta bancaria.

 

Importante: Lo anterior dependerá de las políticas y condiciones de los proveedores locales y de transporte. Dependiendo principalmente del tiempo con el que se solicite la cancelación del viaje.

 

RESPONSABILIDAD Y RIESGOS

Si las circunstancias lo exigen, por razones climáticas o políticas imprevistas, tenemos el derecho de cambiar un transporte, un alojamiento o un itinerario, una fecha de salida, sin que el cliente pueda reclamar a una indemnización. Cada participante debe acatar las reglas de seguridad dadas por el guía. Sendas Colombia no se hace responsable del comportamiento de sus clientes y de la imprudencia individual. Ellos deben acatar las leyes y normas. Además, podemos excluir a alguien que actúa de manera peligrosa para el grupo sin indemnización. Si el viaje es interrumpido por culpa del cliente, no se devolverá el dinero recibido.