TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

RESERVAS Y PAGOS

Para realizar la reserva de un viaje es necesario 1) Diligenciar el formulario de inscripción y 2) Pagar el monto de reserva definido para cada viaje. El dinero restante puede ser pagado en diferentes abonos, habiendo cancelado la totalidad a más tardar 5 días calendario antes de la fecha de inicio del viaje.

Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria,  PSE, Nequi o en efectivo. Sendas Colombia no asume de ninguna manera los gastos bancarios por transferencias.

Realizar una reserva implica un compromiso serio y contractual entre el cliente que la realiza y Sendas Colombia, donde el primero conoce y acepta los términos y condiciones generales aquí publicados, así como los plazos y formas de pago. Sendas Colombia por su parte, se compromete a cumplir con lo contratado, teniendo en cuenta que los planes pueden cambiar si se presentan contratiempos, tales como: condiciones meteorológicas adversas, problemas de orden público, etc. 

POLÍTICA DE CANCELACIONES 

El cliente debe conocer que el dinero pagado en concepto de reserva y los abonos realizados a cada viaje son utilizados para realizar las separaciones con los proveedores locales, servicio de transporte, alimentación y demás; ya que estos exigen dicho monto como garantía y muchas veces no es posible pedirlo de vuelta. Por eso las cancelaciones dependen del tiempo con el que se realicen y de las políticas de cada proveedor de servicio.
Debe entenderse también que la organización y coordinación de un viaje acarrea gastos administrativos por parte del personal de Sendas Colombia y que la cancelación de una o más personas puede afectar el punto de equilibrio de viaje.
Teniendo en cuenta lo anterior se establece la siguiente política:

En caso de no poder asistir al viaje cualquiera sea el motivo, puede enviar a otra persona en su lugar, siempre y cuando tenga la preparación requerida.

En caso de cancelación, Sendas Colombia solicitará a los proveedores el reembolso de la mayor cantidad de dinero posible. Dicho dinero podrá ser usado por el cliente para un viaje posterior con Sendas Colombia.

En caso de reembolso de dinero, Sendas Colombia cobrará la cuota de administración corresponde al 15% del valor del viaje y consignará el dinero restante a una cuenta bancaria.

IMPORTANTE: Lo anterior dependerá de las políticas y condiciones de los proveedores locales y de transporte. Dependiendo principalmente del tiempo con el que se solicite la cancelación del viaje.

RESPONSABILIDAD Y RIESGOS

Si las circunstancias lo exigen, por razones climáticas o políticas imprevistas; tenemos el derecho de cambiar un transporte, un alojamiento, parte del itinerario o una fecha de salida, sin que el cliente pueda reclamar una indemnización. Cada participante debe acatar las reglas de seguridad dadas por el guía. Sendas Colombia no se hace responsable del comportamiento de sus clientes y de la imprudencia individual. Ellos deben acatar las leyes y normas. Además, podemos excluir a alguien que actúa de manera peligrosa para el grupo sin indemnización. Si el viaje es interrumpido por culpa del cliente, no se devolverá el dinero recibido.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Declaro que soy mayor de edad y me encuentro en aptas  condiciones físicas, fisiológicas, psicologías así como preparado adecuadamente para participar en los eventos y salidas realizadas por SENDAS COLOMBIA y que no padezco ninguna enfermedad, lesión, incapacidad, discapacidad y/o condición que me inhabilite para participar en dichas actividades.
  1. Declaro que actualmente estoy cubierto y me encuentro activo por seguro médico, Sistema de Seguridad Social, Plan Obligatorio de Salud y/o que puedo cubrir los gastos de mi respectiva atención médica, hospitalaria, terapias y/o tratamientos que resulten como consecuencia de accidentes, heridas, lesiones o enfermedades causadas directa o indirectamente producto de mi participación en las actividades organizadas por SENDAS COLOMBIA y que en todo caso mi participación en las mismas corre por mi cuenta y riesgo.
  • Me comprometo a obedecer y acatar todas y cada una de las instrucciones impartidas por el personal de SENDAS COLOMBIA y/o quien trabaje directa o indirectamente para ellos, antes, durante y después de cada una de las actividades.
  • Tengo pleno conocimiento de que si a la fecha de realización de las actividades realizadas por SENDAS COLOMBIA, yo presento alguna de las siguientes condiciones, no podré participar en las mismas ni podré solicitar la devolución del dinero correspondiente al valor de la respectiva actividad, evento o viaje: Estado de embriaguez, encontrarme bajo el efecto de sustancias psicoactivas o psicotrópicas, tener enfermedades  cardiovasculares, tener problemas o lesiones musculares o en las articulaciones, presentar dificultades respiratorias, estar utilizando muletas, yesos, prótesis y todas aquellas condiciones que inhabiliten o dificulten mi participación, estar en estado de embarazo. En caso de encontrarme en cualquiera de las anteriores situaciones, circunstancias o en otras semejantes y/o sin haberlo informado al momento de las mismas a los responsables del evento o actividad, exonero de toda responsabilidad a SENDAS COLOMBIA y reitero que mi participación en dichas actividades es bajo mi propia responsabilidad.
  1. Entiendo, asumo y acepto que en algunas actividades o viajes hay contacto directo o indirecto con ríos, mares, lagos, volcanes, cascadas, montañas, barro, polvo, desiertos, precipicios, animales salvajes, diversidad de fauna y flora entre otros, los cuales pueden causar problemas de salud, lesiones, enfermedades, alergias heridas, infecciones e incluso la muerte. Por lo tanto, exonero de toda responsabilidad a SENDAS COLOMBIA y manifiesto que participo voluntariamente de cada actividad bajo mi propio riesgo.
  2.   Como consecuencia de lo anterior, en mi nombre y en el de cualquier persona que actúe en mi representación, libero a SENDAS COLOMBIA y al personal que trabaje para este, como representantes, intermediarios, contratistas, etc., de todo reclamo o responsabilidad de cualquier tipo que surja como consecuencia de mi impericia, imprudencia, desacato de indicación o cualquier omisión a las instrucciones e indicaciones recibidas para poder participar de dichos eventos.
  3.   De la misma manera, exonero de responsabilidad a SENDAS COLOMBIA, sus representantes, intermediarios o contratistas por cualquier pérdida, robo y/o hurto, de pertenencias, equipos o implementos que yo pudiese sufrir antes, durante y después de las actividades realizadas.
  4.   SENDAS COLOMBIA cuenta con un seguro de asistencia médica, el cual cubre ciertos accidentes e imprevistos en el lugar o alrededores del accidente o infortunio, pero que no suple las veces del Sistema de Seguridad Social, POS, seguro médico, que cada participante en las actividades dirigidas por SENDAS COLOMBIA debe tener al momento de realizar cada actividad.  
  5.   Acepto y comprendo que SENDAS COLOMBIA, sus representantes, contratistas o intermediarios podrán suspender, reprogramar o cancelar las actividades programadas por factores asociados al clima, orden público, actos vandálicos, desastres naturales y cualquier otra circunstancia que ponga en riesgo la integridad de los participantes, del mismo modo sucederá con hechos no previstos como el caso fortuito o la fuerza mayor; sin que haya lugar al pago de indemnizaciones de cualquier tipo a mi favor y/o a la devolución del dinero de la inscripción.
  • Declaro y soy consciente que al representar a un menor de edad en calidad de padre de familia, representante legal o responsable del mismo, acepto los términos y condiciones de este documento en relación con mi o mis representados, junto a las exoneraciones de responsabilidad, tratamiento de datos y asumo toda la responsabilidad con base en las condiciones de las actividades realizadas, así como de los delitos imputables relacionados con temas de explotación sexual a menores de edad que estén bajo mi representación, custodia ó tutoría (conforme a las leyes 679 del 2001 y 1336 de 2009) exonerando a SENDAS COLOMBIA, sus representantes, contratistas e intermediarios de cualquier daño, afectación o delito cometido a los niños, niñas o adolescentes involucrados. 

CAMBIOS DE ITINERARIO POR COVID-19

Se cambiará la fecha del viaje sólo en los siguientes casos:

  1. Cuarentena estricta que impida la realización del viaje en la ciudad de origen (Bogotá) o en el lugar de destino.
  2. Restricciones a la movilidad por vía aérea o terrestre que impida el desplazamiento al  destino a visitar.
  3. Restricciones a la actividad turística en el lugar de destino.

 

En cualquiera de los escenarios anteriores se moverá la fecha del viaje y aplicarán las POLÍTICAS DE CANCELACIÓN anteriormente descritas.